wanneer een merk toe is

aan een nieuw verhaal

Soms merk je het niet meteen aan de buitenkant. Je merk draait, de klanten blijven komen, en toch wringt er iets. Je verhaal landt niet meer. Je voelt dat de kern er nog is, maar de vorm past niet meer. De taal die je gebruikt, de beelden die je laat zien, de manier waarop je naar buiten treedt — ze sluiten niet meer aan op wie je inmiddels geworden bent. Dat moment vraagt niet om een restyling, maar om herpositionering. Niet iets nieuws verzinnen, maar iets echts hervinden.

De signalen: wanneer begint het te wringen?

Herpositionering begint zelden met een marketingplan. Meestal begint het met ongemak. Een gevoel dat er iets schuurt. Herkenbare signalen:

– Je communicatie voelt reactief in plaats van richtinggevend.
– Je team weet niet meer goed hoe het over het merk moet praten.
– De markt is veranderd — maar je merk vertelt nog het oude verhaal.
– Je maakt mooie dingen, maar ze worden niet meer gevoeld.

Wat herpositioneren wél is –en wat niet

Herpositioneren is geen nieuw logo. Geen andere kleur. Geen contentkalender met andere rubrieken. Herpositioneren is een beweging naar binnen. Een herijking van betekenis. Terug naar de essentie van het merk, en van daaruit opnieuw leren spreken. In woord, beeld, ritme en gedrag.

Onze aanpak: vijf fasen van binnen naar buiten

We werken niet met formats of snelle fixes. Wat we doen, is een merk opnieuw laten kloppen — van binnenuit. Dat vraagt tijd, aandacht en eerlijk kijken. We hanteren daarbij vijf samenhangende fasen:

1. Analyse – waar staan we écht?

We beginnen met luisteren. Naar de markt, naar je klanten, naar je mensen. We kijken hoe het merk zich presenteert, hoe het wordt ervaren, en waar het schuurt. Dit levert geen rapport op, maar een spiegel. En die is vaak confronterend én verhelderend. Bij Rhapsody ontdekten we bijvoorbeeld dat het merk door buitenstaanders als technisch en exclusief werd gezien — terwijl de binnenkant juist draaide om openheid, beleving en emotie.

2.Kern – wat is niet onderhandelbaar?

In deze fase strippen we het merk tot z’n essentie. Niet: wat willen we uitstralen? Maar: wat klopt er ten diepste, wat blijft, ook als alles omvalt? Vanuit gesprekken, associaties, tegenstellingen en intuïtie formuleren we een kern die zindert. Voor Spirit Connection bleek dat niet ‘spiritualiteit’ de kern was, maar resonantie: de ervaring dat klank iets in je raakt zonder dat je het hoeft te begrijpen.

3. Klantinzicht – voor wie zijn we er écht?

Geen persona’s uit de lucht. We bouwen klantprofielen op basis van concrete mensen, gedrag, context, verlangens en drempels. We kijken naar wat mensen zoeken – niet wat ze zeggen. We maken buyer journeys waarin echte beweging zit, met ruimte voor intuïtie, twijfel, afhaken én terugkeren. Zo ontstond bij Spirit Connection het inzicht dat we niet communiceren met mensen “op zoek naar spiritualiteit”, maar met mensen die willen vertragen, loslaten, en thuiskomen in zichzelf.

4. Verhaal – hoe wordt het gedeeld?

Hier komt het tot leven. Niet alleen in woorden, maar in toon, ritme, beeld, structuur. We schrijven het merk opnieuw – niet met slogans, maar met taal die resoneert. We bouwen storyframes, tone-of-voice richtlijnen, narratieve assen en contentformats. Voor Rhapsody schreven we vanuit stilte. De tagline  The Art of Fine Audio kwam niet uit een brainstorm, maar uit een maand luisteren, voelen en vertragen. Alles moest ademen.

5. Uitrol – wat doen we

wanneer, waarom en waar?Geen alles-in-één-lancering. We kijken naar tempo, timing, kanalen en ritme. Wat moet eerst landen? Waar zijn onze dragers? Hoe borgen we consistentie? Bij Rhapsody betekende dat: eerst Club Rhapsody als dragend concept. Dan de website. Dan de nieuwsbrief. Pas daarna de merkpagina’s. Omdat het verhaal eerst gevoeld moest worden, voordat het verteld kon worden.

“Branding is the process of connecting good strategy with good creativity.”
– Marty Neumeier – 

Twee praktijkvoorbeelden 

Rhapsody Van high-end techniek naar high-end beleving

Rhapsody was altijd al een begrip in de wereld van high-end audio. Maar het verhaal liep vast in de technische perfectie. Samen hebben we gezocht naar wat de ziel was achter het merk. Niet de specificaties van de versterkers, maar de beleving van muziek die raakt.

Vanuit die herpositionering is het merk opnieuw opgebouwd: in taal, beleving, structuur én visuele rust. Club Rhapsody, de tagline Zen & the Art of Fine Audio, de tone of voice — alles ademt nu die herontdekte kern. Het gevolg? Meer herkenning, meer emotionele binding, meer klanten die zeggen: “Dit voelt als thuiskomen.”

Spirit Connection: Waar klank de stilte ontmoet

Spirit Connection voelde eerst als een verzameling sessies, instrumenten en retraites. Wat ontbrak was samenhang en richting. We hebben de ziel ervan blootgelegd: klank als poort naar innerlijke verstilling. De herpositionering is non-dualistisch, resonant, en ingetogen. We bouwen nu aan een merk dat niet schreeuwt, maar stil resoneert. En dat is precies wat het moet zijn. Soms is herpositioneren niet harder roepen, maar zachter worden. Zodat wie jij bent vanzelf hoorbaar wordt.

Tijd voor een nieuw verhaal?

Voelt jouw merk ook alsof het een nieuwe bedding nodig heeft? Niet omdat je groter wilt worden, maar omdat je dieper wilt raken? Bij Raak-Creative begeleiden we merken in het scherpstellen van hun essentie. Dat begint meestal niet met een briefing, maar met een goed gesprek.

Plan een verkennend gesprek – geen pitch, geen voorstel, maar gewoon even luisteren waar jij staat. Dan weet je zelf snel genoeg of het tijd is voor een nieuw verhaal